Záruka, riešenie reklamácie, vrátenie tovaru do 30 dní

Aj keď je percento reklamácií u nás zakúpeného tovaru veľmi nízke, je dobré aby ste vedeli, že u nás platí rovnaká zaručná doba, ako keby ste tovar kúpili v kamennom obchode. Je v našom záujme všetky reklamácie riešiť čo najrýchlejšie, takže sa nemusíte báť, že by ste na jej vybavenie čakali dlhšie, ako je nutné (spravidla sú reklamácie riešené do niekoľkých dní - pokiaľ máme od klienta k dispozícii všetky potrebné informácie).

Záruka začína plynúť dňom prevzatia výrobku spotrebiteľom. Na tovar je poskytovaná záruka 24 mesiacov. Predajca (EURO-GSM s.r.o.) zodpovedá za chyby výrobku, ktorý mal tovar pri prevzatí kupujúcim, prípadne, ktoré sa prejavia v priebehu záručnej doby. Nevzťahuje sa na chyby spôsobené nešetrným zaobchádzaním, alebo mechanickým poškodením tovaru kupujúcim.

Reklamovaná zásielka zaslaná poštou:

• Zásielku je potrebné zaslať k reklamácii poštou na adresu: EURO-GSM s.r.o., Hlavná 89/39, 076 31 Viničky.
• Do zásielky priložte vyplnený reklamačný formulár, v ktorom uvediete z akého dôvodu výrobok reklamujete. Ďalej priložte do zásielky kópiu faktúry, ktorá slúži ako záručný list alebo údaje, podľa ktorých Vás budeme schopní identifikovať (najlepšie číslo vašej objednávky alebo faktúry a vaše meno).
  V sprievodnom liste takisto uveďte, akým spôsobom máme postupovať v prípade reklamácie, či si želáte výmenu tovaru, alebo vrátenie peňazí. V prípade žiadosti o vrátenie peňazí uveďte číslo účtu a kód banky, na ktorý vám bude čiastka prevedená. Poskytnutím týchto údajov urýchlite priebeh vybavenia vašej reklamácie, preto je vo vašom vlastnom záujme na ne nezabudnúť.
• Nezabudnite tiež na vaše kompletné údaje, meno a adresa kam máme poslať vymenený produkt, poprípade vaše telefónne číslo, aby sme sa s vami mohli spojiť, ak budeme potrebovať riešiť nejaký problém s vybavením vašej reklamácie (nedostupnosť tovaru, farebné prevedenie, či iné otázky potrebné k rýchlemu a bezproblémovému riešeniu vašej reklamácie).

Naše reklamačné oddelenie môžete kontaktovať emailom na reklamacie@ipshop.sk

Vrátenie tovaru do 30 dní

V prípade, že ste si nákup rozmysleli, tovar je možné vrátiť do 30 dní aj bez udania dôvodu po vyplnení formuláru odstúpenia od zmluvy, ktorý nájdete na adrese: http://www.ipshop.sk/odstupenie-od-zmluvy.html
 Po obdržaní tovaru Vám bude zaslaná suma za vrátený tovar vrátane základného poštovného - 1,95 € (v prípade, že vraciate všetok fakturovaný tovar). 

 Upozornenie: kryty s potlačou nie je možné vrátiť ani vymeniť, nakoľko podľa zákona č. 102/2014 Z.z., §7, ods. 6, písmeno C, odstúpenie od kúpnej zmluvy nie je možné v prípade tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa, tovaru vyrobeného na mieru alebo tovaru určeného osobitne pre jedného spotrebiteľa.